服务条款

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使用条款

1.1 所有的服务器的使用者必须遵守中国以及当地法律，严禁非法使用。
1.2 所有的服务器严禁涉及政治、恐怖、黄赌毒等违规违法内容。
1.3 所有的服务器严禁传输任何类型的文件（头像、图标、服务器横幅除外）。
1.4 如发现您的服务器存在相关的投诉或违法违规行为，我们有权暂停、删除您的服务，不予退款，并上报有关部门，一切后果自负。
1.5 创建后修改连接地址(域名)，需额外支付10元服务费。
1.6 创建后修改机房位置，需额外支付10元服务费。
1.7 用户因未按教程创建备份密钥，导致权限丢失，需额外支付10元服务费恢复。
1.8 服务器个性化内容 (权限设置 服务器图片 子频道装饰 图标等) 不提供免费服务，需额外支付15元服务费。
1.9 用户如需绑定自己注册的域名，需额外支付20元服务费，技术人员会远程协助用户进行绑定。
1.10 用户首次购买服务器（创建服务器）的价格不代表续费价格。
1.11 用户需保证服务器不会被DDoS攻击。
1.11.1 如果被攻击，您的服务器会被暂停使用，需额外支付10元服务费恢复使用，如果无法支付可申请退款，我们将回收服务器，并按照《服务条款》第3.3.2条退款给您。如有第二次攻击，我们将拒绝给您提供服务，并按照《服务条款》第3.3.2条退款给您。
1.12 用户如要使用TS5，用户需要对自己的操作或失误负责，我们目前无法提供对TS5的任何帮助。
1.13 用户如需远程协助，需额外支付15元服务费，技术人员会远程协助您。

质量保证

2.1 境内服务器，只为境内用户提供质量保证。
2.1.1 因不可抗力原因，境内服务器境外用户可能出现无法连接。
2.2 境外服务器，只为境外用户提供质量保证。
2.1.1 因不可抗力原因，境外服务器境内用户可能出现无法连接。
2.3 全球版服务器，同时为境内和境外用户提供质量保证。

退款政策

3.1 用户如不同意《服务条款》请勿创建服务器，并申请退款。
3.2 服务器创建后非产品质量问题，均不支持退款。
3.2.1 创建服务器后，如果您因非质量问题要求退款，我们仍然会同意您的退款请求，但您将会被服务器供应商列入禁售黑名单。接入同一服务器供应商的商家将拒绝给您提供购买续费等一切服务。
3.2.2 创建服务器后，如果您因不知晓不同意《服务条款》产生纠纷要求退款，我们仍然会同意您的退款请求，但您将会被服务器供应商列入失信黑名单。接入同一服务器供应商的商家将拒绝给您提供购买续费等一切服务。
3.3 服务器如存在质量问题可申请退款。
3.3.1 如有质量上的问题，可先联系我们的客服。
3.3.2 从创建或续费时间起，7天以下(含7天)可申请全额退款，超过7天，按剩余价值退款。剩余价值计算：总价 - ( 总价 ÷ 购买天数 × 已使用天数 ) = 可退款金额。总价为买家实际支付金额，已使用天数不满1天按1天计算。
3.3.3 创建/激活服务器后没与我们协商就申请仅退款的用户，我们会向平台方申请披露您的身份信息，在法院向您提起诉讼。