处罚政策

heguyun

云产品投诉处理规则VPS/云服务器

服务器投诉封停一般是第三方因为受到此服务器对外发起攻击，包括发包、恶意软件、扫描、违反法律法规等行为，影响此第三方业务，向我们服务器所在机房发来投诉邮件。

海外：机房对此类投诉处理严格，我们必须予以配合，需要对用户的机器进行封停，如果需要进行解封，必须缴纳罚金方可解封。

国内：一般是遇到网警投诉，遇到此种情况我们会封停服务器，必要时提交资料给警方。

语音/游戏云服务器

与 VPS/云服务器 相同

增加以下几条规则：

• 严禁尝试破解/绕过 语音/游戏云服务器 限制。
• 严禁在 语音/游戏云服务器 搭建其它程序/应用。
• 严禁使用破解版/开心版/未经许可的主题/插件等程序。
  

如果用户行为导致 宿主机/其它用户服务器 无法正常运行。我们将保留相关证据，封停服务器并向公安报警处理。

罚金详情

美国：30美金/次。 香港：30美金/次。

缴纳方法：按接到投诉时汇率充值罚款到我们公司账户，审批后予以解封。

解封后处理：因可能受到木马入侵，请立即重新安装系统，并遵循如下安全措施加强对服务器的管理。

不要轻易安装各类破解版软件。 不要随意把服务器交给他人。 要定期管理维护服务器、检查木马漏洞，防止被利用做对外攻击。